Veelgestelde vragen
Hieronder vind u een lijst van alle antwoorden op onze veelgestelde vragen. De kans is groot dat uw vraag hier tussen staat. Is dit toch niet het geval? Dan helpt onze klantenservice u graag verder.
Het plaatsen van een bestelling is super eenvoudig:
1) Ga naar de pagina van het product dat u wilt bestellen, selecteer uw maat en het aantal. Vervolgens klikt u op ‘toevoegen aan winkelwagen’.
2) U kunt nu direct door naar de afrekenpagina door op afrekenen te klikken, uw winkelwagen bekijken of meer producten toevoegen aan uw winkelmandje door verder te winkelen.
3) Heeft u alle producten die u wilt bestellen in uw winkelwagen? Klik op ‘doorgaan naar afrekenen’ en vul de gevraagde gegevens in.
4) Controleer of alle gegevens kloppen en klik op ‘bestelling plaatsen en betalen’.
5) Afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode kunt u direct betalen of krijgt u de informatie over uw betaling te zien.
6) Hoera, uw bestelling is afgerond. Wij versturen uw producten op het moment dat de betaling bij ons binnen is. Is dat op een werkdag voor 17:00 uur? Dan wordt uw pakketje nog dezelfde dag verstuurd.
Bij bestellingen onder € 50,- (incl. BTW) betaald u € 6,95 verzendkosten. Boven de € 50,- hanteren wij een gratis bezorging!
Wanneer u op werkdagen voor 17.00 uur besteld, wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden. Dit betekend in de meeste gevallen dat u uw bestelling in Nederland dan de volgende dag al in huis heeft.
Heeft u na 17.00 uur besteld? Dan wordt uw bestelling de volgende dag verzonden.
Voor België geldt een levertermijn van 48 uur.
Heeft u 3 werkdagen na uw betaling nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op en wij zoeken het voor u uit.
Op dit moment verkopen we zowel producten voor dames, heren als voor kinderen. Staat uw product of lievelingsmerk er niet tussen? Dan horen we dat graag!
Stuur ons een mail naar: info@onlinepantoffels.nl
Wij maken gebruik van de volgende betaalmogelijkheden:
- I-deal betaling (dit is het meest voorkomende betaalmiddel)
Bij bestellingen onder € 50,- (incl. BTW) betaald u € 6,95 verzendkosten. Boven de € 50,- hanteren wij een gratis bezorging!
Uiteraard mag u het product passen. Zorg er wel voor dat het product weer in dezelfde staat en in de originele verpakking wordt geretourneerd, wanneer het product niet naar wens is.
U mag uw product retourneren binnen 14 dagen. Uiteraard in goede staat en ongedragen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Staat uw vraag er niet tussen? Dan mag u vrijblijvend contact met ons opnemen via:
info@onlinepantoffels.nl of bel naar (0315) 32 38 39